Condiciones de envío y política de devoluciones

Condiciones de envío

En Esencia Natural ofrecemos los gastos de envío gratuitos en compras a partir de 50€. Por importes inferiores a 50€, los gastos de envío tendrán un coste de 4,95€ e irán a cargo del cliente.

Devoluciones

En Esencia Natural queremos que nuestros clientes y seguidores estén satisfechos con sus compras. Si el producto comprado no satisface sus necesidades, los clientes pueden devolverlo en su envoltorio original en un periodo máximo de 14 días laborales desde la fecha de entrega del pedido. Si este fuera el caso, deberán notificarlo mediante correo con los pasos que indicamos a continuación. La devolución tiene un coste de 4,95€ e irá a cargo del cliente.

No aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido usados o sacados de su envoltorio original.

Por otro lado, si la razón de la devolución es por defecto de los productos, el pedido está incompleto o es incorrecto, le reembolsaremos su precio y nos haremos cargo de los gastos de envío. Si este fuera el caso, agradeceremos que los clientes se pongan en contacto con nosotros, en un periodo de 7 días desde la entrega del producto, mediante correo electrónico: tienda@esencianatural.com.

Pasos para realizar la devolución

PASO 1

Envía un mail a tienda@esencianatural.com indicando los siguientes datos:

  • Nombre
  • Fecha de recepción del producto
  • Número de ticket (lo encontrarás en la factura)
  • Motivo de la devolución

PASO 2

Empaqueta los productos en su paquete y caja originales. Quítale todas las pegatinas.

PASO 3

Envía el paquete a la dirección: C/Juan Carlos I, 8, 4°3°, 08320 El Masnou (Barcelona). Recuerda que los gastos de envío van a tu cargo en caso de devolución (4.95€).